先判断领导的目的。领导是想听细节吗?不是。领导想知道的是:会不会延期?要不要我出面?能不能按期交付?
所以高手的回答是:“目前进度正常,预计下周五交付,关键节点都有人盯着,有问题我会第一时间同步您。”
看明白了吗?他只回答领导的“目的”——安全感。至于细节?领导需要的时候,他自然会问。
但如果判断出对方是恶意的、想拿捏你的,可以用“我理解你是想问……”来重塑问题。
比如同事问:“你这次奖金拿了不少吧?”
普通人的本能:说实话或者打哈哈,但怎么答都别扭。
高手怎么做?
他先判断同事的目的——试探、攀比、或者找心理平衡。
然后,他回答的是这个“目的”,而不是这个问题。
他怎么答?笑着反问:“怎么,你奖金少了?要不要我帮你跟领导反映反映?”
一句话,把球踢回去,还占据了道德高地。
你不是想谈钱吗?我跟你谈关心。你不是想试探吗?我让你变成被关心对象。
这叫“反向拿捏”。
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